Я люблю проводить такой быстрый эксперимент, когда знакомлюсь с новой организацией. Спрашиваю у любого сотрудника: «По каким критериям руководитель оценивает Вашу работу?». Сотрудник мне что-то отвечает (хотя может и не знать вовсе). Я записываю это. Потом подхожу к начальнику этого сотрудника и спрашиваю у него: «По каким критериям Вы оцениваете работу этого сотрудника в этой должности?». Практически в 100% случаях ответы этих двух людей сильно отличаются. Ещё более интересные ответы я получаю, когда спрашиваю «А для чего нужна эта должность?»…

Итак, важные вопросы – что на самом деле требуется от сотрудника и как оценить результаты/качество его работы? Оказывается, ответы на эти вопросы нужны и самому сотруднику – для него наступает ясность и определённость. И ещё что более удивительно, точная и конкретная оценка результатов его работы - сильнейший мотивирующий фактор.