1. Инструменты командообразования:
- SMART – постановка задач на результат.
- Индивидуальные качества руководителя команды: ассертивность и уровень EQ.
- Психологическая подготовка: фасцинация.
- Необходимые навыки работы с группой.
- Корпоративная культура и ценности компании – внедрение в сознание команды.
2. О Команде:
- Виды команды и групповые процессы.
- Типология Мередит Белбин и ее использование в практической командной работе.
- Классификация членов команды по типам темперамента.
- Этапы формирования рабочей команды.
- Технологии формирования команды и создание условий для повышения работоспособности.
- Методы обеспечения сплоченности группы – зависимость эффективности от уровня внутренней лояльности.
- Развитие внутригрупповой динамики. Суть, методы управления групповой динамикой. Улучшения качества и скорости выполнения поставленных задач.
- Контроль внутригрупповых процессов: конфликты.
- Виды и формы мотивации членов команды.
- Развитие положительного синергизма в команде.
- Набор членов команды по принципу «недостающего» звена.
- Коллективная разработка норм командного взаимодействия: устав.
3. Работа с конфликтами
- Классификация инициаторов конфликтов Р.Брамсон
- Основные виды причин конфликта
- Позитивные и негативные функции конфликтов
- Формы разрешения конфликтов (К.У. Томас и Р.Х. Килменн): приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или конкуренция.
- Аналитический инструмент: карта конфликта.
4. Отслеживание результатов
- Фиксация динамики изменений работы команды.
- Планирование дальнейшего развития членов команды.