1. Роль и место руководителя. Управленческий аудит.
· Кто управляет? Личный ресурс руководителя.
· Зачем управляет? Система целей и ценностей.
· Кем управляет? Субъекты и объекты управленческого воздействия.
· Как управляет? Стандарты и процедуры, система администрирования.
2. Целепологание и механизм принятия эффективных управленческих решений
· Цель компании, цель подразделения, профессиональная цель руководителя.
· Техника и этапы принятия управленческих решений.
· Модели ситуационного анализа для решения управленческих задач.
· Когда управленческая задача становиться управленческой проблемой.
· Технология продажи управленческого решения. Метод Change Master
· Как работать с сопротивлением команды
3. Администрирование рабочих бизнес-процессов
· Технология «ограничения хаоса»
· Контроль как инструмент управления
· Повышение управляемости через организационный порядок.
· Рабочие стандарты и процедуры.
4. Управление и лидерство
· Лидерство и стили управления. Диагностика доминирующего стиля.
· Эффективность разных стилей управления в различных управленческих ситуациях.
· Управленческое «эго» - возможности и риски.
5. Рациональное использование рабочего времени и личная эффективность
· Критерии оценки результативности менеджера.
· Планирование и распределение временных затрат менеджера.
· Хронос и кайрос в планировании.
· Делегирование ответственности и полномочий. Что необходимо учитывать для правильного делегирования полномочий своим подчиненным.
6. Эффективная коммуникация менеджера по горизонтали и вертикали
· Что поможет сделать коммуникацию с нашими подчиненными инструментом для достижения общих целей.
· Как эффективно построить взаимодействие с непосредственным руководителем и с руководителями смежных подразделений.
7. Как побудить подчиненных работать с полной отдачей?
· Диагностика индивидуальных мотивационных типов подчиненных.
· Инструменты и методы нематериального стимулирования.
· Эффективные стимулы для каждого мотивационного типа сотрудника.
· Почему один и тот же стимул одного сотрудника мотивирует, а другого демотивирует.
· Что влияет на лояльность сотрудников и помогает нам их удержать?