«Уважаемые Господа!
Вы согласны с тем, что чем лучше организована деятельность на предприятии, тем в меньшей степени она нуждается в управлении?
Действительно, если Вы, как Руководитель уверены в том, что Ваши бизнес-процессы объективно не хуже (а может быть и лучше), чем аналогичные бизнес-процессы компаний-конкурентов, а уровень управляемой сложности соответствует значимым внутренним и внешним возмущениям, то Вы находитесь в т.н. - устойчивой управленческой ситуации.
А как Вы думаете, кто в наших компаниях занимается организацией деятельности на процедурном уровне? Генеральный директор? Его заместители? Линейные руководители?
Увы. В подавляющем большинстве случаев - сами работники.
В наших компаниях уровень самоорганизации деятельности доходит до 80 %, т.е. основная нагрузка по выбору способов выполнения тех или иных работ лежит на исполнителе, который выстраивает свою работу удобным для себя способом.
Доводилось ли Вам говорить своим работникам: - «…а должностную инструкцию напиши себе сам…»?
Больше Вы этого никогда говорить не будете, потому, что Вы научитесь самостоятельно организовывать любую деятельность на процедурном уровне и увидите, что от способов выполнения рабочих операций зависит такой ключевой показатель эффективности, как производительность труда.
Мало, кто из современных Руководителей обладает такими знаниями. Говорю это со всей ответственностью, основанной на 15-ти летней практике управленческого консультирования и опыте преподавания спецкурсов по управлению в Академии народного хозяйства и государственной службы, а также в нескольких российских бизнес-школах.
Полученные знания по организации деятельности и навыки моделирования бизнес-процессов существенно расширят Вашу управленческую картину мира, подскажут Вам пути решения и существующих проблем и возможности наращивания конкурентных преимуществ.»
Лобуков В. Г.
В результате семинара:
Руководители предприятия смогут познакомиться с технологией процессного управления, оценить возможность его применения в своих организациях, квалифицированно формулировать задачи по разработке и внедрению процессного управления для внешних и внутренних исполнителей, получить представление о руководстве Рабочей группой по разработке и внедрению процессного управления.
Руководители структурных подразделений и специалисты смогут самостоятельно выделять и формализовывать процессы в текстовой, табличной и графических формах (нотация BPMN), строить аналитические модели процессов и межпроцессного взаимодействия.
Программа семинара:
Время | Тема | Содержание |
9:30 – 11:00 | 1. Вводный практикум | 1.1 Инсталляция на компьютеры участников специализированного программного обеспечения класса «Business Process Management Suite» (BPMS) BizAgi Process Modeler; 1.2 Знакомство с программой BizAgi Process Modeler; 1.3 Знакомство с нотацией графического представления бизнес-процессов BPMN; 1.4 Самостоятельное построение аналитических моделей бизнес-процессов в программе BizAgi; |
2. Процессный подход к организации деятельности компании | 2.1 Функциональный и процессный подходы; 2.2 Управленческая ценность процессного подхода; 2.3 Круг задач решаемых процессным подходом и его границы; 2.4 Условия, при которых реализация процессного подхода в организации является возможной; 2.5 Атрибуты процесса. Основные термины и определения; | |
11:00 – 11:15 | Кофе-пауза. | |
11:15-13:00 | 4. Выделение процессов на предприятии | 4.1 Основные процессы, вспомогательные процессы, процессы управления, «сквозные» процессы 4.2 Бизнес-модель и бизнес-процессы. Что первично? 4.3 Способы формализации процессов (текстовые, табличные, графические); 4.3 Подготовка к формализации процессов предприятия; 4.4 Выбор вариантов организации работы процессного офиса; |
5. Практикум: 1.Построение межпроцессного взаимодействия. 2. Анализ формализованных бизнес-процессов | 5.1 Построение контекстных диаграмм бизнес-процессов; 5.2 Документирование формализованного процесса; 5.3 Чтение и анализ бизнес-процессов; | |
13:00-13:45 | Обед | |
13:45-15:15 | 6. Управление процессом | 6.1 Сбор требований к процессу; 6.2 Метрики процесса; 6.3 Формирование контуров обратной связи по управлению процессом; 6.4 Механизм управления процессом; 6.5 Аудит процессов; 6.6 Источники улучшения процессов; 6.7 Подготовка рекомендаций по улучшению процессов организации. |
15:15-15:30 | Кофе-пауза | |
15:30 – 17:00 | 7. Внедрение процессного управления собственными силами | 7.1 Оценка готовности структурного подразделения (предприятия) к переходу на процессное управление; 7.2 Варианты организации работы по описанию процессов; 7.3 Пошаговая методика формализации процессов; 7.4 Разработка организационных документов на базе формализованных процессов (Положения, регламенты, служебные/ролевые инструкции); 7.5 Основные ошибки при формализации процессов и внедрении процессного подхода в управлении. |